特定商取引法に基づく表記

■ 販売業者 上海拉法藍科技発展有限公司（フリガナ：シャンハイ ラファラン カギハッテン ユウゲンコウシ）

■ 運営責任者 平 玥（フリガナ：ピン ユエ）

■ 所在地 中国上海市長寧区金鐘路658弄10号-031室（フリガナ：チュウゴク シャンハイシ チョウネイク ジンジョンルー 658ゾン 10ゴウ - 031シツ）

■ 営業時間 Mon–Fri 10:00 – 16:00

■ 電話番号 080-6077-7814 * 確実な記録保持と迅速な対応のため、お問い合わせは【メール（support@kkmole.com）】でのご連絡を優先的に推奨しております。順次お調べしてご返信いたします（土日祝日は対応に遅れが生じる場合がございます）。

■ 販売価格 各商品詳細ページに表示された価格に基づきます。 (表示価格は消費税込みの価格です)

■ 商品代金以外の必要料金

  • 消費税： 商品代金に含まれております。

  • 配送料：

    • 日本本土・本島エリア： 送料無料（配送料0円）

    • 沖縄・離島エリア： 一律 3,000円（税込）の離島中継手数料が発生いたします。

■ 代金の支払方法 以下の決済方法がご利用いただけます。

  • クレジットカード決済： Visa、Mastercard、Maestro

  • デジタルウォレット決済： Google Pay、Apple Pay

  • 日本国内向けローカル決済： コンビニ決済、銀行振込、日本国内向け各種電子マネー・スマホ決済など。

■ 代金の支払時期

  • クレジットカード・各種ウォレット決済： ご注文確認後、生産段階に移行する際に決済が確定（キャプチャ）いたします。

  • コンビニ決済・銀行振込（前払い）： ご注文後、3日以内にお支払いをお願いいたします。期日までにお支払いが確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

■ 商品の引渡時期 当店の製品はすべてお客様の仕様に合わせたオーダーメイド（特注品）です。

納期プロセスの目安：

  1. 注文処理・確認時間： 1～3営業日

  2. オーダーメイド生産・製作時間： 注文確定後 7～10営業日

  3. 日本国内への配送： 生産完了後、佐川急便（Sagawa Express）にて直ちに発送し、通常3～14営業日かかります。

物流・配送に関するご注意：

  • 具体的な輸送時間は、生産状況、気象条件、地域の交通状況、配送業者のスケジュール等の物流事情により変動いたします。

  • 日本国外からのご購入について： 当サイトのオンライン決済システムは日本国内への発送のみ対応しております。国外からのご購入をご希望のお客様は、個別に販売の可否、国際送料およびお届け日数を試算いたしますので、カスタマーサポート（support@kkmole.com）まで直接メールにてご連絡ください。

  • 配送に関する詳細な方針については、当店「配送について」のページをご確認ください。

■ 返品・交換・キャンセルについて

1. ご注文のキャンセル ご注文後、「注文確認待ち」の段階に限り、キャンセルおよび全額返金を承ります。当店チームによる注文確認が行われ、工場での生産工程に移行した後は、ご注文のキャンセル、変更、返金には一切応じられません。

2. 返品・交換 当店の製品はすべてお客様の仕様に合わせたオーダーメイドの特注品（カーボンフィン、パドル等）であり、他のお客様への再販売が不可能なため、お客様都合による返品・交換・返金（イメージ違い、注文間違い、サイズ選択ミス、標準的な配送遅延など）には一切応じられません。

3. 初期不良・破損の対応 万が一、お届けした商品に完全に機能しないような重大な製造上の欠陥、輸送中の破損、または当店の明確な製作ミスがある場合に限り、商品到着後7日以内にサポート窓口（support@kkmole.com）までご連絡ください。

4. 返品先住所と手続き 初期不良等の正当な理由により、当店が承認した返品商品の返送先住所は以下の通りです。

  • 郵便番号： 590-0521

  • 住所： 大阪府泉南市樽井7丁目27番5号

  • 電話番号： 072-480-5018

  • 宛先： 東源-HARC（T10-56）

【重要】 事前の連絡およびメールによる明確な承認なしに上記住所へ直接返送されたパッケージは、理由の如何を問わず一切受領いたしかねます（そのまま送り主に拒否・返送されます）。商品の返品が必要な場合は、必ず事前にsupport@kkmole.comまでご連絡いただき、必須となる「返品承認（RMA番号）」を取得した上でご返送ください。

■ 返品時の送料負担

  • 当店責任の場合： 商品の破損、初期不良、誤送などの場合は、当店が返送送料を全額負担いたします。

  • お客様責任の場合： 万が一、品質以外の理由による返品対応が例外的に承認された場合の送料は、お客様のご負担となります（実際の費用は選択される配送会社によって異なります）。

  • 返品に関する詳細な方針については、当店「返品・キャンセルについて」のページをご確認ください。

■ お問い合わせ先窓口

  • メールアドレス： support@kkmole.com